Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

В гарантии подписалась что притензий не имею а оказалось брак

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию.

Меня зовут Зина. Я юрист Батискафа. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но все же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестает работать.

Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов.

Сдала телефон на проверку качества по гарантии через 2 дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом.

Телефон все же приняли для диагностики уже 18 августа. Согласно ст. Или обменять его на новый. Получить обратно деньги можно, даже если косяк не особо влияет на работу устройства. Например, противный скрип кнопки не мешает звонить и серфить в интернете, но телефон можно быстро вернуть без лишних вопросов. Доблестная диагностика МТС проблем не выявила, о чем мне и сообщила.

Я не могла расторгнуть договор, так как продавец не был согласен с наличием дефектов. По его мнению, телефон нормально работал. Подумаешь, звонит сам — у кого нет, правда? Конечно же, телефон все также глючил. Проблемы и зависания никуда не делись — они были, хоть их и не признали. Все усложнялось тем, что ответ об отсутствии неисправности пришел в последний день — ровно через 15 дней после покупки.

Мне уже некогда было дергаться и требовать досрочно расторгнуть договор. Все сроки вышли. На самом деле, если выявлен существенный недостаток, то можно расторгнуть договор и после льготного срока. Мне надо было только доказать, что проблемы есть, и они мешают нормально пользоваться телефоном. Раз салон отказался признавать неисправности и проводить повторную проверку, нужна была независимая экспертиза, которая подтвердила бы проблемы при пользовании телефоном.

Я уже даже согласилась провести ее за свой счет. Но в Хабаровске не оказалось официальных ремонтных мастерских Nokia. Нести же телефон с гарантией на экспертизу в сторонний центр бесполезно — такое заключение продавец точно оспорит. По закону о защите прав потребителей компания-продавец обязана обеспечить проверку качества товара при этом покупатель вправе участвовать в ней и присутствовать во время экспертизы п.

Кроме этого, у меня приняли еще как минимум 2 претензии. Одни мои письменные обращения оставались без ответа, на другие мне отвечали, что телефон в порядке и не надо устраивать панику. Но спустя какое-то время у меня все же приняли ещё одно заявление с просьбой проверить аппарат. На повторную диагностику ушел еще один месяц. На этот период мне даже не предоставили аналогичный телефон, сообщив, что могут дать только кнопочную трубку, но не телефон с сенсорным экраном.

Причем я заранее обращалась с письменной просьбой провести только диагностику, а не ремонт и устранение недостатков. Мне не нужен был подлатанный телефон с таким прошлым. Я настроилась вернуть свои деньги как только эксперт подтвердит, что телефон неисправен.

На этот раз телефон отремонтировали и экран заменили. Но получив его на руки, я уже через 10 минут убедилась, что неисправности на месте, и этот кусок железа все также не работает — сенсор виснет, отклик медленный. Хотя в заключении говорилось, что всё ок. Брак упорно игнорировали.

Кстати, если бы в самом начале сотрудники салона МТС признали, что я хотела расторгнуть договор, я бы быстро получила деньги назад. Но они невозмутимо сделали вид, что я всего лишь написала просьбу о диагностике, но не отказывалась от договора.

Также они не признавали, что недостатки в работе существенные, из-за которых можно было бы расторгнуть договор купли-продажи в любой момент, даже по истечении 15 дней. Мои заявления по этому поводу представители компании-продавца игнорировали. Несколько раз оставляла им жалобы в письменном виде, но ответа не получала. Составила исковое заявление и рассчитала сумму компенсации:. Общая сумма по иску — 47 рублей. По моим расчетам всего я должна была получить 63 рублей, но по практике понимала, что, скорее всего, суд урежет неустойку и моральный вред.

Именно эту сумму я хотела получить от салона МТС, с чем и пошла в мировой суд, так как сумма иска меньше 50 тысяч рублей. Если бы сразу просила больше, обращалась бы в районный суд.

Заседание должно было пройти в конце мая, но по просьбе ответчика его перенесли. Все остальные требования признал законными и обоснованными. Салон МТС, продавший неисправный телефон, обязали выплатить мне 54 рублей. Решение вступило в силу 17 июля и через пару дней я уже обратилась за исполнительным листом. Деньги получу в течение 5 дней после того, как предъявлю его в банк, где открыт счет у компании МТС.

Вы успешно подписались на рассылку директора Батискафа Оксаны Евсеевой, которая делится опытом, чтобы предприниматели избегали ошибок и больше зарабатывали. Мы обязательно ответим Вам в течение рабочей недели. Делимся опытом ведения бизнеса и присылаем свежие материалы из блога. Раз в две недели. Только полезные советы и никакого спама! Как отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон.

Защищаем права потребителей. Консультируем, готовим претензии, сопровождаем экспертизу товара. Готовим и подаем иски, представляем вас в суде. Не оставляйте нечестных продавцов безнаказанными. Обратиться к юристу. Открываете бизнес? Звоните, профессионалы всегда на связи и готовы помочь. Батискаф поможет. Тот самый Нокиа 6 и чек, подтверждающий покупку. У меня все оказалось непросто. Претензия на имя директора компании-продавца.

Ответ-отмазка магазина МТС на претензию. Это не я придумала такие пожелания. Но мое заявление снова проигнорировали. Пришло время кардинальных мер и я пошла в суд. Составила исковое заявление и рассчитала сумму компенсации: Возврат стоимости товара ненадлежащего качества — 15 рублей. Но столько пени я не имею права взыскать, так как согласно абз. Моральный ущерб — 10 рублей указала желаемую сумму возмещения, но согласно ст. Судебные издержки — 7 рублей госпошлина по искам для защиты прав потребителей не уплачивается, эта сумма — услуги юриста по договору, их можно включать в сумму иска согласно ст.

Хоть я все документы готовила и подавала сама, присутствовать на заседании, которое перенесли по требованию ответчика, не успевала, потому что срочно уезжала в командировку. Попросила друга-юриста официально представить мои интересы. Копия искового заявления в суд.

Копия решения суда. Заявление и исполнительный лист. Что сделала правильно Не пыталась починить телефон сама или в первой попавшейся мастерской, а обращалась к продавцу для диагностики и ремонта — иначе гарантия перестала бы действовать и вернуть деньги было бы невозможно.

Не оставила всё как есть, не смирилась с авторитетным мнением салона МТС, а обратилась в суд. Тут главное — ввязаться, потому что 70 процентов решений суда по статистике Правоведа выносят в пользу потребителей. Оплатила услуги юриста, который помог и представлял меня в суде — сэкономила свое время и смогла компенсировать эти затраты, так как решение суда в мою пользу.

Рассчитала компенсацию, включая моральный вред, неустойку, судебные издержки — получила в 3,5 раза больше, чем потратила на телефон, хотя суд и не полностью удовлетворил мои требования. Работа над ошибками Требовать расторжения договора можно и нужно в первые 15 дней после покупки даже при несущественных недостатках.

Нужно настаивать на замене товара или на возврате денег именно в первые две недели. Лучше сразу писать заявление на досрочное расторжение договора, а не выяснять, в чем косяк. Это проще и быстрее, чем ждать экспертизы и судиться.

Все претензии нужно фиксировать — подавать в письменном виде и просить поставить входящий номер и дату, чтобы можно было обратиться в Роспотребнадзор, если нарушается порядок ответа на жалобы.

Права и обязанности покупателя мебели.

Меня зовут Зина. Я юрист Батискафа. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Будет ли являться фотография заказ-наряда и акта приема-передачи на гарантийный ремонт автомобиля доказательством в суде? Фото сделаны на смартфон, где зафиксированы: дата и место положения Официальный дилер отказался выдавать документы на руки

Профиль Написать сообщение. Относительно термина "соответствующий товар". Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения. Таким образом, пункт 4 статьи 27 Закона гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене.

Акт отказа в гарантийном ремонте

За это сообщение сказали спасибо: Григорий-Г. К этой теме За это сообщение сказали спасибо: Steve Key. За это сообщение сказали спасибо [2]: Steve Key, Gzom. За это сообщение сказали спасибо: zrk За это сообщение сказали спасибо: E34W За это сообщение сказали спасибо [2]: Sheridog, Gzom. За это сообщение сказали спасибо: ignlia. Скрытый текст :И ещё, чисто, так сказать, от сердца от души - не поленитесь там зарегистрироваться и задать вопрос в соответствующем разделе. Внимание обращайте на ответы пользователей с шести-семизначной репутацией само собой, положительной репутацией.

Существенный недостаток технически сложного товара

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей. Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями.

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию. Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует.

Как показывает практика, большинство конфликтных ситуаций между администрацией компании и наемными сотрудниками связаны именно с финансовыми вопросами. Это позволит сохранить условия расчета на прежнем уровне. Если следователь следственного управления отдела полиции - то непосредственно в сам отдел полиции (канцелярию).

Как отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Документы для оформления купли-продажи, предоставляемые продавцом. Время чтения: 10 минут. Сумма оплаты не может быть менее месячной (при этом обладатель патента может единоразово внести всю его годовую стоимость, никаких препятствий для этого не установлено). Правила составления ходатайства об уточнении исковых требований в 2018 году.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказали в гарантии ч.2, претензию не принимают, неоформленный юрист Артекс, задиры в цилиндрах!!!

Детей, оставшихся без кормильца. Что лучше оформить дарственную или завещание, часто зависит от обстоятельств. При расчете суммы платы за содержание жилья и его ремонт используют понятие нормы площади. Детских вам лучистых улыбок, Чтоб тетрадки были без ошибок, Чтобы уроки были спокойными, Полезными и плодотворными.

Какие практические последствия вызывает отнесение их к той или иной категории вещей. Обычно это страхование рисков утраты права собственности и порчи жилья.

Запрос составляется в письменном виде. Проверить неоплаченные штрафы можно по ссылке. В такой ситуации можно обратиться в суд с заявлением об определении места жительства ребенка с матерью, предоставить доказательства, что у Вас нет своего жилья, где Вы с ребенком могли бы жить, и просить вселить в эту квартиру.

Уголовное правонарушение признается совершенным по самонадеянности, если лицо предвидело возможность наступления 178 опасных последствий своих действий бездействия 178, но без достаточных к тому оснований легкомысленно рассчитывало на предотвращение этих последствий. Зачастую, сотрудники банка используют достаточно сложные формулы, а расчеты должны производиться при помощи специальной программы на компьютере.

Исковое заявление и пакет документов подаются в районный суд по месту жительства или пребывания истца.

Мне с неисправным ноутом надо будет идти в магазин,а не в АСЦ? то никаких претензий к магазину далее быть не может только в сервисный центр спустя несколько часов оказалось, что принтер вообще не на гарантии, но был в прошлом году на ремонте более 30 дней - а это как.

После этого сообщение в течение двух суток проходит проверку. К их числу относится индивидуальный номер налогоплательщика. Его слушают, стоя в пробках, на работе, на даче, во время уборки.

Статья только в ознакомительных целях. Помимо всего имеется схема и наиболее конкретный коэффициент потребления коммунальных услуг.

Дзержинского и 50 лет Октября, Льговский поворот, м-н Полёт, ул. Если сумма задолженности изначально превышает стоимость имущества, то наследник может отказаться от его принятия.

Налог на имущество для пенсионеров.

Если ответчик отказывается от добровольных выплат, не подписывает соглашение, то истец вправе инициировать новое судебное разбирательство. Под мировым соглашением понимается желание сторон прекратить судебный спор по взаимному согласию. Оно выражает уважение начальства. Зарегистрировавшиеся участники программы, имеют право на получение денежной помощи от государства (субсидии), однако общая сумма этих субсидий не может превышать трети от полной стоимости покупаемого жилья.

При этом стоит отметить тот факт, что декларация имеет абсолютно одинаковую юридическую силу с сертификатом соответствия, и если отменяется необходимость в обязательной сертификации по отношению к определенной продукции или же вводится обязательное декларирование, то в качестве документального подтверждения соответствия требованиям используется декларация.

Москва, Петровско-Разумовская Аллея, д.

Важно только предусмотреть моменты, которые могут возникнуть в ходе семейной жизни. Поэтому лучше всего избежать передачи Продавцу денежных средств до заключения договора. О том, как снять обременение, читайте по этой ссылке.

Затем можно приступать к самой приятной части. После отключения Мобильного банка на номер вашего сотового придет соответствующее уведомление.

С юридической точки зрения работа комиссаров от действий сотрудников полиции не отличается. На данный момент обучаюсь на 4 курсе. Введите в поисковое окно браузера название вашего банка, в котором была оформлена.

Бесспорно, налицо приближение выборов в органы местного самоуправления, но я такое изменение поддерживаю всецело - расходы национального бюджета на дотации на транспорт увеличатся на считанные десятые процента, но для пенсионеров и молодежи резко сократятся расходы, появится толчок к лучшему знакомству со своей родиной.

Самое главное, чтобы не было больших долгов и длительных открытых просрочек. Выбираем карту, с которой будет производиться оплата (убедитесь, что денег на счету хватает).

Должник имеет возможность сам определить, какие имущественные объекты будут использованы в счёт погашения задолженности.

И наоборот, ничего хорошего не сулит кредитору отсутствие сведений в документе об определенной обязанности заёмщика выплатить вместе с суммой займа проценты за пользование. Спасибо за ваше сообщение. Перед началом процесса приватизации частного дома следует собрать всю необходимую информацию, в частности, узнать, какие документы нужны для приватизации дома. Документы из альбома унифицированных форм не являются обязательными к применению с 2013 года, но продолжают использоваться как наиболее оптимальные бланки для ведения первичного учета.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказались ремонтировать телефон по гарантии /…
Комментариев: 5
  1. Прокл

    Батька с приветом конечно -Пап я хочу кушать -Кушать?

  2. Давид

    хвост вам поджали и заверещали силуанов а ты не боишься что народ тебя на кол посадит.............

  3. Станислава

    Высокая закредитованность населения ведет к увеличивающемуся объему невозвратных долгов.

  4. elarmi

    и зятем и дочей и внучкой.....

  5. Василиса

    Учителя даже не консультировали особо по этому поводу, просто фамилии на титульных листах стояли, зато при защите нас во все щели имели вопросами.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.