Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Жалоба на мтс за подлог с покупкой тарифа

Заключая договор об оказании услуг связи, абонент редко внимательно знакомится с его сутью, но при составлении жалобы необходимо быть уверенными в соблюдении его существенных условий. Один член семьи покупает несколько сим-карт и передает их в пользование родственникам. Если один из них начнет жаловаться на обслуживание, то его требование не будет удовлетворено в силу подмены стороны договора. Это самая распространенная ошибка, приводящая к негативным последствиям. Необходимо претензию отразить в двух экземплярах, если абонент решит в личном порядке посетить салон связи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обзор тарифов МТС

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите , пожалуйста. Все операторы периодически "обновляют" все свои тарифы. Обновление может быть чисто формальным, и по сути ничего в тарифе не менять. Даже название может не менять. Потому как в году появился новенький тариф "Мобильный".

И сначала Мобильный ничем от Мобильного не отличается. А потом потихоньку на архивном тарифе оператор начинает повышать цены. Те, кто не следит за своим тарифом, начинают приносить оператору больше дохода А какой оператор лучше? Билайн вообще страницы, переданные через их сеть, модифицирует. Про любого оператора можно найти такие истории, кроме, возможно, Tele2. Ну и пусть модифицирует. Для кого https придуман?

Запретите телефону вообще открывать http контент, и все потуги Билайна на экран вам не попадут. Для предотвращения подобного существует система процедуры, процессы внутреннего контроля.

И аудит точнее два аудита — внешний и внутренний , который проверяет, эффективно ли этот внутренний контроль работает. На 3 месяц провели в дом и квартиру интернет и я благополучно забыл про симку МТС.

Какого же было мое удивление, когда через полгода я получил письмо с просьбой оплатить задолженность в размере… рублей! Договориться с техподдержкой смог только о списании суммы абон. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация.

Каникулы Василия или использование МТС ошибки учёта трафика для длительной блокировки счёта Тестирование IT-систем , Платежные системы , Отладка , Биллинговые системы По следам аналогичной публикации о технических ошибках систем, приводящих к ошибкам в расчётах с клиентами, публикую обещанную историю с МТС.

Не реклама. До 2-го курса студента Василия Задёрганова персональные данные изменены оставалось несколько дней. И оставался последний день услуги и последний нескачанный гигабайт. У него было просчитано всё. Он знал истории об облапошенных велосипедистах-любителях , у которых из-за незакрытого велозамка на прокате массово списывают тысячу рублей. Он знал, что вернут деньги лишь избранным, кто хорошо и красиво напишет об этом и прославит сервис на всю страну.

Но это — не его путь. Он сделал всё, чтобы не пострадать. Он — стратег. Вы поняли, какая перестраховка? Это вам не тракторист Федя, которого вы в этом сезоне обули на рекламе. Кто-то бы успокоился на отключении первой опции, а тут ему — вторая, не автоматическая. Вася — не такой. Просто через Хабр у нас, наконец-то, найдутся специалисты, разработчики, у вас же работающие, которые решат вашу проблему если их не остановят.

Через техподдержку она не решена уже 4 месяца, несмотря на 5 сообщений Василия в неё по единственной на компанию форме обратной связи info mts. Придётся Василию обращаться к специалистам напрямую и заводить речь о ваших ошибках в ПО. Передаю ему слово. Если бы это был объективно посчитанный трафик — нет проблем оплатить.

Казалось бы, легко проверить. Как, прямо так сразу и отказали, не разбираясь? Первое письмо от них, и последнее, не от робота, пришло через 1 один! Я за это время им 3 письма успел написать.

Всего 3 письма за месяц? Не мало ли? Старался донести мысль разными способами. Я готов был написать больше, но не роботу же, от которого не понятно, в чём их проблема, что им надо пояснить. Наверное, это лично для меня тоже много неудобств, но до сих пор не вижу оснований решать их технический вопрос по сути, помогать им наладить их сервис за счёт своего времени или через суд.

Надеюсь, после решения своих проблем они оценят мою помощь и сделают компенсацию не только за принесённые неудобства, но и за участие в тестировании, за сам факт создания тест-кейса по этой ошибке. Плюс, хотелось бы в конце узнать скольким людям удалось помочь: сколько пользователей пострадали материально в результате этой же ошибки сдвиг во времени учёта трафика на 2 часа?

Как это было? Опишу возникновение ошибки максимально подробно, чтобы дать максимум шансов разобраться в проблеме техническим специалистам компании МТС.

Ведь, несмотря на мои пояснения 5 раз одного и того же, я лишь один раз после третьего обращения! Ну так я и так из отчёта знаю, что в система насчитала. То, что это — ошибка — так сознание того дежурного специалиста пробить и не удалось. А на второй раз он не ответил.

Хотя я с первого же раза писал, что это — именно их системы ошибка. Услуга использовалась для доступа в интернет. Они нашли уверен, что у них так получилось абсолютно случайно , как насчитать, используя ошибку своей автоматики — программного обеспечения, учитывающего трафик. Если бы этой ошибки не было, не было бы и проблем, созданных ими мне.

Суть ошибки Те, кто интересовался учётом трафика на серверах файлообменников, наверняка, знает об этой возможной проблеме. Я её встречал в обсуждениях учёта трафика то ли в файлообменных сетях, то ли в торрентах. Было это довольно давно и я не могу привести ссылки на примеры. Но суть такая, что сервер файловой раздачи или учёта раздачи в каких-то случаях было трудно настроить на точный учёт окончания момента скачивания. Учёт почему-то смещался произвольно на время порядка 40 минут — часа или чуть больше.

В случае бесплатных сетей это мешает только точности статистики, а в случае коммерческого учёта, как у МТС — сами понимаете. Вот и здесь, как только я узнал о том, что они вдруг неправильно посчитали трафик, никаких сомнений не было — это у них техническая ошибка, многократно известная специалистам из опыта пользования похожими системами.

У меня был такой порядок действий при закачке: 1 Посмотрел в панели управления, что осталось трафика около МБ в пределах оплаченной услуги, срок которой истекал завтра; 2 решил, что можно скачать файл фильм размером Мб, а потом закрыть услугу, чтобы она автоматически завтра не продлилась; 3 поставил скачивание и полностью законно потратил трафик на него; 4 минут через после этого, посмотрев, что завтра будет проблемы со связью из сельской местности, решил отключить услугу заранее; отключил услугу; ВНИМАНИЕ: в этот момент файл был уже полностью скачан, сохранён на диске, чтобы потом спокойно воспользоваться.

Что же произошло у них с системой учёта? Дней через 15 я вдруг обнаружил, что эти ребята не такие простые. Да, они заблокировали счёт с 20 рублями. Две трети файла посчитались скачанными примерно на 2 часа позже, чем это было на самом деле.

Это можно оценить, исходя из того, что файл скачивался часа 3. В сумме, трафика, как полагается, меньше 4 ГБ за весь месяц. Это же очень просто, мужики. Я вам об этом в техподдержку писал 5 раз подряд, примерно раз в неделю, разным текстом, но всегда с изложением сути. Почему-то за это время никто не последовал проверить мои доводы.

Очевидно, что файл мог скачиваться лишь в момент, когда я был подключён к сети; 3 проверьте, когда я отключил услугу — это зафиксировано в отчёте те самые , сомнению который никто не подвергает; 4 убедитесь, что я был подключён к сети в основном до этого момента потом была электричка, неуверенная связь, а интернет вообще не подключался ; 5 теперь самое главное, держитесь, кто не верил — проверьте, в какой час был УЧТЁН трафик на больше рублей?

Окажется, что на примерно час или два позже. Теперь ответьте на простой вопрос: если система учёта работает правильно, то мог бы я БЕЗ подключения к интернету скачать МБ трафика на телефоне 3G? Вывод был бы совершенно очевиден — система учёта ошибается и сдвигает трафик на часа позже. И учитывает его позже. Но и тут, если бы система работала правильно, она не дала бы уменьшить баланс ниже нуля. Ведь тариф этот имеет авансовую систему расчёта. И вообще не дала бы скачать МБ трафика.

Но ведь дали же? Оплачен заранее. Стало быть, здесь видим не одну, а две ошибки учёта. Почему такой простой разбор вопроса не был произведён? Кто ответит за 4 месяца проволочек? Спасибо, Василий, за подробное описание! Но, может быть, рублей — это такая мелочь, что не стоит беспокоить огромного и уважаемого оператора связи?

Он на рублей не разбогатеет, а Вы — не обеднеете? Ему же некогда такими мелкими вещами заниматься! У него одного оборудования — на сотни миллионов долларов. Но почему они забрали мои 20 рублей?

И счёт заблокировали?

Жалоба на салон связи МТС

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Как вернуть деньги со счета мобильного, если вы не подключали сторонних услуг Сотовая связь Если вдруг однажды вы заметите, что с вашего счета начнут утекать деньги в непонятном направлении, эта статья поможет вам разобраться в причинах и, самое главное, вернуть эти деньги. Как вообще можно подписать на услугу без моего ведома?

В лучшем случае её выкинут, а то и продадут какому-нибудь телефонному мошеннику или террористу без паспорта. Она даже в чеке называется SMART за рублей - потому мне в первом салоне и счет не хотели печатать :. Мы проверим работу сотрудников в этом офисе.

В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений. Основаниями жалобы на МТС могут послужить любые незаконные действия со стороны оператора связи, а именно:. В любом случае абонент имеет право пожаловаться на МТС разнообразными способами, включающими в себя не только ведения переписки с представителем компании руководителем , но и используя государственные рычаги через контролирующие органы.

Как написать претензию в МТС

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите , пожалуйста. Все операторы периодически "обновляют" все свои тарифы. Обновление может быть чисто формальным, и по сути ничего в тарифе не менять. Даже название может не менять. Потому как в году появился новенький тариф "Мобильный". И сначала Мобильный ничем от Мобильного не отличается. А потом потихоньку на архивном тарифе оператор начинает повышать цены. Те, кто не следит за своим тарифом, начинают приносить оператору больше дохода

Оборотни в салонах

После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше. Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос. В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени. Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его.

MTS Россия можно отнести к клиенто-ориентированной компании, которая предлагает абонентам целый спектр платных и бесплатных сервисов.

Абоненты, получившие от сотовых операторов письма о задолженностях по счетам, которые никогда не оформляли, могут не беспокоиться о долгах: только подписанный лично абонентом договор имеет силу. Проблемы могут быть у дилеров, заключающих контракты с физическими лицами без предъявления паспорта - от оплаты всей задолженности по счету до расторжения договора с ними. Эксперты советуют не оплачивать "чужие" телефонные счета, договор на использование которых не подписывался, и как можно скорее обратиться к сотовому оператору или дождаться судебной повестки.

Подать жалобу на мтс

Запомнить меня Войти. Введите цифры и буквы. Выравнивание: нет слева справа по центру. Ссылка на изображение:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МТС - самый хитрый оператор. Обошёл закон, обманул абонентов.

МТС с 1 февраля начинает продавать по подписке смартфоны всех брендов, доступных в розничной сети оператора, включая Apple, Huawei и Honor. Об этом vc. Впервые программа была запущена в декабре года, но ранее распространялась только на смартфоны Samsung. Производитель Samsung предлагает свои флагманские устройства в лизинг: пользователи могут обменивать их на новые через полгода или год, а при желании получить в собственность, оплатив полную стоимость. По порядку. Евгений Яковина.

Написать жалобу в мтс через интернет

К льготной категории относят пенсионеров, чей период трудовой деятельности на Севере составляет более 15 лет и 20 лет, приравненным к нему территориям. Особенности правового режима данной категории земель заключаются в том, что любой гражданин может посетить указанные участки, при условии соблюдения режима пользования территориями. Это слово повторялось в ответах чаще. В банке по бумажной квитанции. Тот определит природу брака и его происхождение. Несмотря на то, что ипотечное обязательство часто называют акцессорным, ему свойственен особый характер, формирование которого обусловлено ипотечным объектом (недвижимым имуществом).

При нахождении на посту по охране стационарного объекта охранник заметил драку, происходящую в непосредственной близости к объекту. Далее остается ждать ответа.

МТС разрешает платить за смс на короткие номера в долг .. но всё равно, брать деньги за услуги (тем более о тарифах всегда инфа . инструкции куда писать жалобы, чтобы вернули списанные за кривую услугу деньги. когда при покупке симки давалось сколько-то мегов демо-трафика.

Уволить такую женщину можно только в очень редких случаях. При отнесении пени на 91 счет в период составления отчетности придется постоянно вычленять значение пени. Еще в 2013 году Дмитрий Медведев в связи с неутешительной статистикой по распаду семей выразил мнение о том, что целесообразно было бы повысить госпошлину за развод сразу до 30 000 рублейчтобы заставить граждан более ответственно подходить к вопросу супружества.

Физические лица, оформившие ипотечный заем, не лишаются права представить в налоговую службу дополнительное заявление для ежегодного распределения вычета по процентам. Также существуют случаи, когда автолюбители лишаются водительских удостоверений по решению суда после совершения серьёзного правонарушения.

Церемония вручения дипломов в этом учебном заведении прошла в торжественной обстановке.

Как правило, назначается проверка (экспертиза) условий труда на предмет признания таких условий вредно влияющими на состояние здоровья работников. Подробнее о предельной сумме доходов см. Для таможенных органов внедрен код 07. Кроме того, полис предусматривает только определенный набор услуг, получить что-то свыше установленного перечня невозможно (либо только за свой счет), поэтому следует тщательно подходить к выбору программы страхования.

Н 10- земли участка .

Плюсы оформления дорожных аварий при участии комиссаров. Подтверждать данные о финансовом положении семьи и необходимости жилья нужно будет каждый год. В удостоверении производится отметка о праве на льготы, установленные пунктом 3 статьи 16 Федерального закона "О ветеранах".

От потенциальных наследников, вступивших в борьбу за наследство, могут потребовать оплатить дополнительные расходы, к примеру, подачу искового заявления в суд, составленного специально нанятым для этой цели юристом.

Имущество распродают на торгах в течение 6 месяцев в пользу кредиторов, а оставшаяся сумма аннулируется.

График отпусков на один год в организации должен быть. По закону он имеет право вам отказать, потому что качественные товары, бывшие в употреблении, обмену и возврату действительно не подлежат.

Денежные средства в размере, соответствующем стоимости покупки, возвращаются покупателю в ближайшие 7-10 дней с момента получения претензии.

Ёмкость с горючим раствором. Но даже их незначительные интересы очень важно принимать во внимание и обязательно удовлетворять. День второй: легкое занятие с поддержкой физической составляющей, а затем снова отработка техники.

Первые 3 месяца происходит проверка декларации, а последний, четвертый, проверка заявления. В случае когда ошибка допущена в целой строке, на обратной стороне следует пометить, что эта строка недействительна. Обратиться в Арбитражный суд за предоставлением судебной реструктуризации, которая в разы выгоднее банковской.

Допустим только полный формат записей, сокращать .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: {-50% на любой тариф} Как платить операторам в 2 раза меньше? - СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ - UnderMind
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.