Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Как можно вернуть некачественный товар

Как вернуть продавцу некачественный товар? Что делать, если магазин отказывается возвращать за него деньги, и в какой срок товар можно возвращать продавцу? На вопросы корреспондента Tengrinews. По словам юриста, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:. При этом отмечается, что даже если каким-то договором предусмотрен отказ покупателя от указанных выше прав, то такой отказ все равно является недействительным. Данное обстоятельство не должно смущать покупателя и он все равно имеет право требования о замене или о безвозмездном устранении недостатков товара, которые могут быть предъявлены по выбору самого покупателя - к продавцу либо к изготовителю", - пояснил Максим Мостович.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть некачественный товар?

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Если вам продали некачественную продукцию, то закон дает вам несколько вариантов решения возникшей проблемы:. Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст. Если товар вышел из строя в процессе гарантийного срока эксплуатации, то он также не должен быть поврежден, его внешний вид не должен быть изменен по вине потребителя.

При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза. Только после неё продавец может вернуть деньги или обменять этот товар на аналогичный качественный. В большинстве случаев у вас есть право вернуть деньги за проданный некачественный товар. Для этого нужно обратиться с претензией к продавцу. Те продавцы, которые дорожат своей репутацией, стараются не идти на конфликт и решают вопрос мирно. Если же продавец все-таки отказывается сразу же возвратить деньги и забрать некачественный товар обратно, вы должны написать заявление на имя руководителя торговой точки или предпринимателя, у которого приобрели вещь.

Её будут изучать 10 дней, после чего обязаны прислать вам положительный или отрицательный ответ. В первом случае вам возвратят деньги, во втором за счет магазина назначат экспертизу. Она должна установить причину дефекта. Если экспертиза доказала вину покупателя в выходе товара из строя, то услуги эксперта придется оплачивать ему.

Заменить некачественный товар продавец обязан в течение недели. В случае дополнительных проверок для выяснения причин появления недостатков срок может быть продлен на 13 дней. Если нужной продукции нет на складе — до месяца. На возврат на основании письменной претензии отводится 10 дней. При отказе ответить на претензию или удовлетворить ее вы вправе обратиться в суд. Для технически сложных товаров дается 14 суток со дня приобретения. По истечении этого срока возвратить продукцию можно будет, только если были обнаружены существенные недостатки, если ранее недостатки устранялись более одного раза или если нарушались установленные законом сроки ремонта техники продавцом или производителем.

Вернуть бракованный товар можно в течение гарантийного срока. Если производителем не были установлены гарантийные сроки, то на протяжении 24 месяцев с момента приобретения.

После того как гарантийный или 2-годичный срок закончится, вернуть некачественный товар и получить за него деньги будет невозможно.

При обнаружении повреждений, поломок или иных недостатков покупатель может написать и подать претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

После этого предприниматель или отвечает и принимает сторону покупателя, или не соглашается и назначает экспертизу. Претензия составляется в 2 экземплярах. На втором из них представитель торговой точки должен оставить свои реквизиты, подтверждающие принятие претензии. Этот документ можно послать по почте заказным письмом с уведомлением о получении. Если необходимо устранение дефектов товара, то в документе нужно зафиксировать срок их исправления.

В случае отказа продавца от удовлетворения претензии покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор. В ней, кроме своих данных, заявитель указывает:. Рассмотрев в месячный срок жалобу, Роспотребнадзор должен принять решение и выслать его покупателю. При отказе продавца в удовлетворении жалобы покупатель может, минуя Роспотребнадзор, подать исковое заявление в суд — по месту совершения покупки или по месту жительства покупателя.

Если общая цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то иск рассматривает мировой суд, в остальных случаях — районный. В своем иске, который составляется с учетом общих правил судопроизводства, потребитель вправе потребовать от продавца, нарушившего его права:. Вернуть некачественный товар и получить свои деньги обратно можно в том случае, если правильно составить претензию и направить её продавцу в установленные законом сроки.

Помочь в этом разобраться могут юристы нашей компании. Они подготовят претензию, жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд. Заказал антенну Aerial, вернее навязали.

Сказали, что две флешки в подарок. Заказ выкупил. Антенна кое как ловит две программы, а флешек вообще не было. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги. Добрый день. Был приобретен кухонный погружной Блендер BRAUN 56 дней назад, за это время им успели попользоваться всего 2 раза, из которых второй был последним. Так как в процессе работы, механизм, в который вставляется в венчик стерся непонятным Здравствуйте, 21 июня повелся на акцию и купил iPhone 7 32 gb в магазине "мобильный-центр.

В тот же день обнаружил брак и вернул его обратно, взамен получив подписанную продавцом претензию. Сегодня истекает 11 рабочий день, ответа так и не Купили стиральную машинку, но только после подписания документов о приеме товара обнаружили механические повреждения.

Продавец говорит 0 сами виноваты. Можем ли мы рассчитывать на возврат? Добрый вечер! Купили в салоне ТЕЛЕ 2 телефон с доп. Есть результат независимой экспертизы товара, где написано что товар имеет скрытые производственные дефекты. Продавец по телефонному разговору заявляет, чтобы я приходил к ним, писал заявление, оставлял им обувь, они проведут свою экспертизу.

Добрый день! Могу ли это сделать? И имеет ли значение, если на чеках Краснодара и Москвы указан один и Купил в "Связном" беспроводную гарнитуру для телефона за цену, существенно ниже, чем она стоит обычно. Имя магазина дало мне право надеяться на порядочность продавца. При предпродажной проверке оказалось, что батарея устройства При получении товара были выданы только товарная накладная и счет-фактура. Договора купли-продажи не Я являюсь владельцем небольшого автомагазина, плюс свой автосервис.

Мной была куплена запчасть, установлена в моем сервисе. Через неделю, клиент приезжает с с жалобой, что запчасть сломалась. При осмотре машины, был выявлен дефект, деталь Подскажите пожалуйста мы покупали товар "приборы учета" у завода изготовителя являлись дистрибьюторами , в дальнейшем реализовывали через собственные магазины, но со временем они стали выходить из строя в течении гарантийного срока, Наш магазин приобрел у поставщика рулевую рейку электрическую на автомобиль и перепродал ее клиенту.

Она оказалась с браком, мы приняли ее обратно от клиента с документами "Акт дефектовки, заказ наряд на выполнение работ по замене Необходимо написать заявление на возврат денежных средств за некачественный товар.

В данный момент товар находится у поставщика по гарантии, заявленный дефект они подтвердили, готовы ремонтировать, но нас не устраивают сроки, хотим Купил жидкие гвозди. Тубус из картона размягчился и порвался. На след день отнес в магазин. Дали бланк заявления на возврат. В бланке запрос паспортных данных. Заполнил все кроме их. Отказались принимать тк у них расходные ордера по форме ко-2 а там Чуть меньше месяца назад приобрела принтер за время пользования им 15дн приходилось чистить печатающую головку 3 раза т.

Даже для струйного принтера это не норма. На 15й день сдала его в магазин и т. Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Как можно вернуть деньги В большинстве случаев у вас есть право вернуть деньги за проданный некачественный товар. Сроки возврата некачественного товара Заменить некачественный товар продавец обязан в течение недели.

Условия и порядок Основным условием для возврата некачественного товара являются: производственные недостатки; несоответствие комплектации установленному образцу; недостатки, полученные во время перевозки продавцом; недостатки, которые не дают эксплуатировать изделие по его прямому назначению; неправильная специфика продукта или его артикул; механические повреждения или неработающая электроника.

Как правильно составить претензию Сам этот документ пишется в свободной форме, но содержит следующие обязательные данные: адрес покупателя, его контактные данные и Ф. О; название продукции, её технические характеристики в соответствии с паспортом; указание на обстоятельства возврата; причины; конкретную просьбу о возврате денежных средств и способы возврата. К претензии прилагаются чеки и иные подтверждающие покупку документы. Составление жалобы в Роспотребнадзор В случае отказа продавца от удовлетворения претензии покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.

В ней, кроме своих данных, заявитель указывает: информацию о продавце и его адрес; обстоятельства, которые стали причиной нарушения его потребительских прав; сведения об отказе продавца удовлетворить претензию с приложением ее копии; требования потребителя. Обращение в суд При отказе продавца в удовлетворении жалобы покупатель может, минуя Роспотребнадзор, подать исковое заявление в суд — по месту совершения покупки или по месту жительства покупателя. Заявителей в данной категории дел закон освобождает от уплаты госпошлины.

В своем иске, который составляется с учетом общих правил судопроизводства, потребитель вправе потребовать от продавца, нарушившего его права: удовлетворить заявленные требования о возврате денег и принять обратно бракованного товара; выплатить компенсацию морального ущерба. Все темы.

Как вернуть некачественный товар в магазин и забрать деньги?

Никто не застрахован от покупки некачественного товара в магазине или на рынке. Но можно ли его вернуть, и если да, то как это сделать правильно? Нередко бывают ситуации, когда продавцы или поставщики отказываются вернуть деньги или совершить обмен и приводят самые разнообразные доводы: нет чека, товар куплен не у них и прочие аргументы. Потребитель должен знать, что он вправе требовать от продавца, а также, на какие законы надо опираться, защищая свои права. Некачественными признаны и те товары, которые небезопасны для здоровья или жизни человека, а также окружающей среды и имущества.

Когда мы что либо покупаем в магазине, то мы приобретаем конкретную вещь и для конкретных целей и соответственно рассчитываем на длительное использование для наших нужд. Но порой после покупке и начала использования мы обнаруживаем, что в покупке имеются недостатки которые как раз нам препятствуют использовать купленную вещь для тех целей для которых она приобреталась, то есть в покупке есть брак. Такой товар необходимо вернуть продавцу и у покупателя такое право есть и сегодня мы рассмотрим, как же вернуть товар ненадлежащего качества обратно в магазин.

Несмотря на предусмотренную законодательством возможность возврата некачественного товара, часто возникают вопросы, касающихся сроков предъявления претензии, возможности заявления определенных требований продавцу, иные вопросы. Информацию о законных способах возврата товара представляют юристы компании "Успех". Товары, не подлежащие возврату. Законом предусмотрен ряд ситуаций, когда заявление о возврате приобретенной вещи не может быть удовлетворено:. В остальном, может быть возвращена любая некачественная вещь, если дефект был неочевиден на момент приобретения, либо вследствие причин, возникших до момента передачи товара.

профессиональная защита прав потребителей

Если Вы приобрели товар — любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры - и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания. Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать. Это может быть достигнуто посредством фотосъемки на любой носитель и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п.

В соответствии с п.

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Если вам продали некачественную продукцию, то закон дает вам несколько вариантов решения возникшей проблемы:. Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст.

Возврат некачественного товара

Рассмотрим далее, какие документы нужны для продажи земельного участка. Однако практика показывает, что чаще всего это всё-таки создаёт определённые проблемы. Акцент делается на приобретение практических знаний.

В месте, где разметка заканчивается, можно парковаться или останавливаться в том случае, если нет дорожных знаков, запрещающих это сделать. Суд рассматривает любые нарушения, вне зависимости от повода обращения, начиная от изменения формулировки об увольнении и заканчивая спорами о защите персональных данных работника.

Применение одновременно нескольких тарифных планов не предусмотрено (за исключением тарифных планов для пассажиров, которые проезжают на местах для маломобильных граждан, и пассажиров из числа инвалидов). Рабочее место за женщиной находящейся в декретном отпуске, сохраняется до исполнения ребенку трех лет. Параметры для назначения пенсии.

После его следует провести, а потом проверить проводки. Прежде чем совершить крупную сделку, генеральный директор организации должен согласовать ее с остальными участниками общества.

Пенсионеры могут не платить налог за дачный домесли подадут заявление в инспекцию на получение льготы. Отдел приставов по адресу должника. Поэтому остальные суммы, недостающие до минимума будут доплачиваться из федерального и местного бюджета в зависимости от установленных минимумов в регионе и по стране. Спрашиваю: "Почему ты с моей младшей дочерью так сюсюкаешь, как ее видишь, а старшего сына сразу игнорируешь.

Сперва ему нужно известить о продаже всех держателей долей. Таким образом, жилые помещения различных видов предоставляются различным категориям граждан.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы, указав ИНН или ОГРН или.

Поэтому нагрузка всех преподавателей данной учебной дисциплины существенно снижается (до одной ставки). Желательно оформить принятое решение письменно. Заполнение начинается с указания фамилии, имени, отчества (если имеется) гражданина на русском языке и в соответствии с его удостоверением личности. Так как в ту сторону билет покупается на Ржевской, то и обратно он тоже до Ржевской.

При этом, банк не вправе в одностороннем порядке изменить размер данных процентов. Разговор с оператором. Иными словами, потребуется проведение работ по межеванию исходного участка.

Ни для кого не секрет, что криптовалюта набирает необычайную популярность, ведь все больше инвесторов активно вкладывается в цифровую наличность. Требуется для проверки наличия иных жильцов, которые могут иметь право на оспаривание сделки Необязательный. Ее могут оформить только те организации, которые уже обслуживаются Сбером дистанционно.

Кому должны быть выделены доли.

Дополнительно с вас могут потребовать документы, подтверждающие право пользования участком и расположенными на нем объектами недвижимости. Рассмотрим лишение прав и штраф за вождение в состоянии опьянения в 2018 году, порядок и особенности проведения освидетельствования на опьянение, возврата прав после лишения за пьяную езду. Для начала следует рассмотреть выплаты, имеющие производственный характер.

Жители столицы при оформлении субсидии вправе предъявить вместо лицевого счета карту москвича.

Какую ответственность несут родители. Правовые основания для выезда детей за пределы Российской Федерации Нормативное регулирование правил перемещения несовершеннолетних граждан через границу Российской Федерации базируется на совокупном применении следующих правовых актов: постановление Правительства от 12.

Льготный период кредитования может оказаться выгодным, когда возникают задержки зарплаты. Потом пришел 2014 год, очередной кризис в мелком бизнесе. Мы рассмотрим основное определение подделки документов, расскажем, какое наказание за него грозит, а так же расскажем, как подать заявление о фальсификации доказательств и раскрыть подделку.

Спасибо за ответ, хотела уточнить, что конкретно является существенным недостатком сложной бытовой техники, разве отсутствие изображения не является существенным недостатком. Документы для оформления материальной помощи по уходу за ребенком до полутора лет работающим родителям.

Соответственно, удар приходится на ребенка, который к тому же придавливается массой взрослого. Заполнить шаблон лучше непосредственно в отделении банка. В этом случае можно составить стандартный договор займа, он будет действительным при наличии подписи сторон или просто оформить расписку. Помощь нам как многодетной семьи не дают, обращалась к депутату, президенту, документов российской федерации нет, помочь ничем не могут.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ💲БРАКОВАННЫЙ ТОВАР - ВЫБОР СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ
Комментариев: 5
  1. Саломея

    Но плиз, лучше делайте платные и отмеченные интеграции.

  2. saratmord

    Мама отговариват, говорит ну хрень там (она была там уже ) есть куча стран лучше.

  3. Леокадия

    Понял меньше, чем из этого ролика.

  4. presizex

    Мне вас искренним жаль...

  5. Тамара

    И такой жизнерадостный Человек!!!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.